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“今年618恰逢京东创业20周年,同时也将是史上助力商家增长投入最多、举措最强的618。京东不仅要在今年的618帮助商家把货卖得好,更要让商家获得持续稳定增长的能力,全面助力品牌与商家高质量发展,为消费者打造一个‘多、快、好、省’的京东618。”在4月20日举行的2023年京东618商家大会上,京东表示。


2023年一季度以来,国内消费整体呈现恢复向好态势,借着消费复苏的春风,此次618京东将推出“减负增收”大礼包,即通过更开放的生态、更优质的流量、更高效的运营,面向所有商家投入增加20%,帮助商家平均降低30%的运营成本,并实现中小微商家销售增速翻倍。


生态更开放:四成商家增长100% “春晓计划”为商家减负增收


数据显示,截至2022年四季度,京东零售的第三方商家数量连续8个季度取得20%以上的同比增长;2022年全年,京东第三方商家数量继续保持高质量增长,新入驻的商家数量同比增长34%;同时,全年有超过4成的商家在京东实现了100%以上的增长。


今年的京东618,京东将打造更加开放的商家生态,持续通过“春晓计划”扶持更多个人、个体户、工厂等特色商家在京东开店,为商家减负增效,同时促进社会生产,带动社会就业。


今年年初发布的京东“春晓计划”,通过“0元试运营”、超2400元“新店大礼包”、5000元新商家广告金奖励等扶持举措,帮助新商家实现最快10分钟入驻和快速成长。例如,今年2月,小唐在京东开设了个人店铺——潮小二鞋靴小店,开店第6天领取了“新店大礼包”,其中包含广告无门槛红包;领取当日,小唐就用红包进行广告投放,投放广告第二天就带来首单销售,开店首月店铺销售额突破6万元,下单转化率也高于同类目均值。


流量更优质:超10亿流量扶持 低价商品将获更多曝光


今年京东618,京东通过站内升级流量生态、站外联动流量平台及达人营销资源,提供超10亿优质流量红利,帮助品牌和商家实现全域流量覆盖和高质量的用户增长。


首先,京东将通过制定更公平、清晰的流量运营机制,让第三方商家自主参与流量运营,给更多低价商品、提供优质服务的店铺更多曝光机会。京东APP12.0版本将在京东618前夕上线,打造“简单、低价”的购物体验和高效的流量运营场,并向优质的商家和商品倾斜更多流量。京东APP首页的百亿补贴、便宜包邮、京东秒杀等核心频道将向所有商家开放,让商家实现自主提报、公平竞价。尤其是京东百亿补贴上线以来,众多参与活动的商家获得了销量爆发式增长。

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此外,京东直播也将在618期间通过“千万红包雨”、“百大总裁助阵”等玩法,助力商家实现站内站外亿级流量曝光。京东PLUS会员则在618期间推出超级补贴、PLUSDAY、会员专属95折等活动,帮助商家通过京东超3400万高消费力会员用户,实现高质量增长。


除了站内流量生态全面升级,京东也全面联动站外资源为商家引流。今年京东618期间,京东将联合值得买、微博、知乎、百度、蜜源等更多外部场景资源,为不同成长阶段的商家提供差异化营销方案,并提供千万元营销补贴,为商家带来确定性的亿级流量场。


运营更高效:缩短商家50%等待时长 超百项服务降本增效


今年京东618也将通过持续的费用减免和补贴、提供更多技术支持和自动化工具,降低商家的经营成本,提升商家的经营效率。


首先,京东对商家工作台“京麦”系统进行升级,大幅简化审核流程,提升商家日常运营效率。京东618之前,将对商家入驻审核、主体资质更新、商品上架审核等多项审核流程进行优化,最多缩短商家50%等待时长。


其次,在服务层面,京东通过打造晚必赔、价格保护、运费险、上门换新、闪电退款、极速审核等超百项服务产品,帮助商家降低成本,提升售后服务效率。此外,京东还推出大促自动化配置模板,商家可在取消订单、自主售后场景下各个环节实现自动化操作,无需手动处理单据,预估可提升50%的售后处理效率。


用户流量不是引来的,而是服务出来的。2021年入驻京东的棉竹屋内衣官方旗舰店,刚开店时,商家在运营推广方面投入了大量资金,销售却不见明显增长。在京东的建议下,该商家开通了免费上门取退、免费上门换新等一系列服务产品,店铺层级从L6迅速提升至L3,做到了五星店铺,日销量也提升了3倍。


京东棉竹屋内衣官方旗舰店产品加工厂


同时,京东也将在618之前升级智能广告投放工具,进一步降低产品使用门槛,全面助力商家投放提效。比如,京速推将全新推出智能推广工具“套餐包”,给商家提供广告推广套餐选择,可以大大降低投放广告的门槛和成本。


京东还推出“言犀虚拟主播”产品,通过京东云全自研智能多模态交互与形象驱动技术,生成专属形象和动作,并通过AI文本生成和语音生成技术,输出带货文案自动播报,帮助商家直播带货降低成本高达95%,平均销售额提升30%以上。


随着消费领域加速恢复,中国消费市场长期向好,京东618成为商家决胜上半年的关键点。作为新型实体企业,京东将通过扎实的基础设施和先进的技术能力,帮助商家把成本降下来、效率提上去,打造更简单高效的商家生态,也为消费者打造一个“多、快、好、省”的京东618。

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