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315是什么日子(消费者权益日是干什么的)

时间:2023-03-15 00:34:20 阅读:481 评论:0

315是国际消费者权益日。简单的说,315是我们消费者维护自身权益,挽回经济损失的日子,是各地消费者协会向企业反馈消费者的意见的日子。这一天,让全世界都知道是消费者的节日,如果遇到不合法的消费,可以直接去投诉,所以,我们都应该行动起来,维护我们的权益。


您了解3·15吗?您遭遇过消费侵权吗?当你的权益受到侵害,该怎样对不良商家说“不”?正值3·15国际消费者权益日,小编与您分享一些维权小知识希望对您有所帮助!

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消费者权益日是干什么的

315是国际消费者权益日,是跟我们生活息息相关的节日,我们要保护好自己的合法权益。下面是科蒂为大家整理的消费者权益日的起源和意义,希望对大家有所帮助。


消费者权益日的由来及发展

1、3.15这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:获得消费安全的权利;取得消费资讯的权利;自由选择商品的权利;合法申诉的权利。


2、从1983年以来,每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动,通过各种形式,利用各种宣传媒体集中宣传消费者的权利、消费者组织的义务,显示消费者的强大力量。


3、我国从1987年9月加入国际消联以后,在1988年正式提出以纪念315为主题,在这之前86、87年3月15日都曾举行过,但那时候没有明确提出来纪念。直到近年,消费者法律意识的不断增强,才让这个节日在中国真正的浮出水面。对于假冒农资,我国长期以来一直给予严厉痛击。3.15就是为打击假冒伪劣产品,维护消费者利益的日子。


4、发展历史:1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者益日”。1898年,全世界第一个消费者组织在美国成立。1936年,建立了全美的消费者联盟。1983年,国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者益日。此后,每年3月15日,世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动,推动保护消费者益运动进一步发展。


5、设立宗旨:选择这样一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。


这些材料可以作为维权凭证

1.购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。


2.录音、录像。


3.网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。


4.加盖公章的旅游行程表、计划书。


5.加盖公章的消费清单。


切记:消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。



消费者享有哪些基本权利

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。


消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


消费者享有自主选择商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务的方式,自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。


消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


4、消费者享有公平交易的权利。


消费者在自主选择商品或者服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


5、消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。


7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,


消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。


8、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。


9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。


消费者如何维权

(一)线下实体店


1.与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。


2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。


3.登录12315投诉官方网站反映情况。


4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。


(二)线上店铺


1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还应向公安机关及时反映情况。


2.网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。


3.消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。


对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证或者保存相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

免责声明
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