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“考研学生突然发烧了,急求退烧药”,“家有8个月的宝宝,买不到泰诺林,求助”……近期,腾讯出行服务、腾讯地图、乘车码团队联合上线的“新冠防护药物公益互助”小程序成为人们讨论的焦点,居民在“药品共享”的过程中,一面播撒了爱心,一面得到了救助。


腾讯“新冠防护药物公益互助”团队告诉贝壳财经记者,从本月19日开始上线的不到2天内,就有超百万用户来到小程序的互助页面,用户累计自发发布超过5万条求助与帮助信息。截至21日下午,后台数据统计的求药前五位城市分别是深圳、杭州、上海、广州、南京,提供药前五位的城市分别为北京、深圳、上海、广州、杭州。


随着疫情防控进入新阶段,居民就医、购药需求持续增加。多地政府倡导“邻里互助、药品共享”,倡导居民理性、适量、按需购买日常急需药品,并把多余的感冒药、退烧药等防疫物资共享给真正需要的人。为响应相关倡议,上述团队发布了“新冠防护药物公益互助”小程序。

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“新冠防护药物公益互助”页面截图。图|受访者供图


“我们是12月17日中午开始启动的项目,在12月19日火速上线了第一个版本,没有率先进行推广,而是由内部使用、查漏补缺,12月20日起用户开始了大规模转发。”上述团队向贝壳财经记者介绍了其快速上线的过程。


随着“新冠防护药物公益互助”小程序在社群、朋友圈刷屏,也出现了一些争议声音,有网友认为点击该小程序“首页”按键会跳转至“腾讯出行服务”页面。“这一次,我们立刻想到能否复用此前的产品模型进行快速开发,通过我们的产品平台,将信息更集中和标准化地展示,更高效地对接互助信息,来响应各地方政府余药共享的号召。”腾讯“新冠防护药物公益互助”团队说道。据贝壳财经记者了解,去年河南汛情暴发期间,腾讯出行服务与腾讯地图团队便上线了汛情互助的平台,让用户可以在平台上发布互助信息。


“我们也在积极获取用户的反馈,持续迭代相关功能,更好地保障用户隐私,规避药物交易的相关风险。”上述小程序开发团队表示。根据该团队提供的资料显示,为了进一步规避药物滥用风险,该小程序支持互助的药物均为国家卫健委推荐的居家常备非处方药,为了避免恶意利用或者药物囤积,小程序需先进行实名认证,且列表选项中建议限量互助,避免过度交易。


据该团队介绍,未来将上线虚拟号功能,进一步保护用户隐私;还将引入信息审核、志愿者等,对发布的信息进行鉴定,规避风险;后续还将增加安全用药的引导,并将尝试接洽药物供给方,给用户提供更多选择。


随着疫情防控政策不断优化调整,各地各级医疗机构、互联网平台也进一步加大协作力度。数据显示,近期互联网关于发热、发烧相关咨询量提升140%左右,新冠相关问题咨询量提升834%,呼吸内科相关咨询量提升266%左右。


国家卫生健康委医政司司长焦雅辉在此前接受采访时称,利用互联网医疗的方式,为更多居家治疗的患者提供网上咨询和用药指导,能够减少线下就诊的压力,同时减少人员聚集,也降低在医院里面造成交叉感染的风险。


这并不是腾讯旗下业务首次在疫情中发光发热,在去年的河南省特大暴雨期间,上述小程序开发团队就上线了汛情互助的平台,让用户可以在平台上发布互助信息。在2020年初的湖北省新冠肺炎疫情期间,腾讯和复星联合使用包机,全球采买捐助了急需的医疗物资,发热地图、腾讯健康也成为当时名噪一时的产品。


新京报贝壳财经记者 白金蕾 编辑 岳彩周 校对 杨许丽


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