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“双十一”防骗指南请查收

时间:2022-11-10 20:45:01 阅读:42 评论:0

双十一”的大幕已开启,各电商平台的优惠活动一波接一波,一些不法分子也开始打起“歪主意”。大家在购物的同时需要提高警惕,谨防被骗。这3个消费者最容易“入坑”的电诈陷阱,请注意!


低价销售诈骗


很多诈骗分子会伪装成商家,向消费者发送优惠促销短信,短信最后会留有优惠通道的链接。有些消费者在好奇心驱使下会点击链接,这容易造成个人信息,如通讯录、相册、银行卡及其他隐私信息的泄露,成为不法分子精准诈骗的对象。


警方提醒:不明来历的短信链接不要点,及时下载国家反诈中心APP


冒充商家退款


消费者在下单购买自己心仪的商品后,诈骗分子会以商家的名义给消费者打电话,理由通常为商品有质量问题等,要进行赔偿,随后诈骗分子会引导消费者进行一系列汇款、转账操作,如果听信诈骗分子的话,就会被骗。


警方提醒:商家如果要进行退款,款项会原路返还,或者直接转入消费者的购物账号。接到类似电话的时候,请联系购买商品的店铺客服进行核实。


冒充快递员诈骗


如果“双十一”期间出现快递运输车发生车祸导致快递烧毁的新闻,一定要格外小心。诈骗分子往往会利用新闻热点,打电话或者添加消费者微信告知快递被损毁,要进行赔偿。如果消费者接通电话或通过好友请求,按照诈骗分子的要求进行操作或填写个人信息,就可能被骗。


警方提醒:如果收到快递丢失或损毁需要理赔的信息和电话,不要盲目相信或点击相关链接,应找购买商品的店家客服进行核实。


中国消费者协会提醒!


根据往年“双十一”期间消费投诉热点,中国消费者协会(以下简称“中消协”)提醒广大消费者,留心促销规则,理性购买勿跟风,知晓规则好维权。

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01


留心促销规则,规避消费套路


今年“双十一”,不少电商平台推出了新的保价政策,也有不少消费者反映,不同平台和商家的保价规定复杂繁多,一不小心就可能被套路。比如,“花高价”购买的商品半夜降价,商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接,以此逃避保价规则。


中消协建议,消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则,并及时咨询商家和平台客服,必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据,便于遇到纠纷后维权。


通常情况下“定金”支付后,如果消费者没有在规定时间内支付尾款,或因自身原因不想购买,“定金”不予退还。建议消费者在下单前,认真阅读各平台和商家的预售及促销规定,详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。切勿冲动支付定金,也不要忘记在规定时间内支付尾款。


02


理性购买商品,切勿盲目跟风


针对直播带货产品质量良莠不齐、售后服务缺位、维权困难等问题,中消协建议,消费者尽量选择资质全、信誉高、口碑好的正规直播平台,甄别直播商家是否有营业执照,不要随意点击非官方或陌生的直播邀请和链接;下单前了解清楚商品主体信息、功能功效、价格质保等情况,关注商品的购买评价与其直播间商品的相符性;购买后及时截屏或录制商品的广告宣传、直播画面、聊天记录、支付凭证等相关证据,以防商家下架直播视频。


中消协倡导,消费者不要盲目跟风购买,也不要被“低价爆款”“拍一赠多”等宣传迷惑而冲动消费,应该更加注重商品质量及服务,践行绿色低碳消费理念。


03


加强个人信息保护,防范信息泄露


在往年的投诉案例中,不少消费者反映营销类短信无法退订,甚至自己在不知情的情况下就订阅了品牌信息,总是被各类促销信息和推销电话骚扰。


中消协提醒广大消费者,仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款,非必要不提供个人相关信息,尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。同时,及时销毁带有个人信息的资料单据,防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。


消费者还要谨防各类电信诈骗。中消协建议,慎点红包领取及促销短信链接,如收到类似“免费中奖”“红包领取”等短信,尤其是页面跳转到其他网页并要求填写个人信息才可兑奖的情况,其中有可能包含钓鱼网站和木马病毒;谨慎甄别购物平台,不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易,切勿私下进行汇款、转账;如果接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时,应及时联系平台和商家及物流公司的官方客服确认核实。


综合:央广网(记者刘博伦)、中国消费者协会官网


来源: 央广网

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