常见问题

1. 为什么要收取认证费用？

知乎机构号认证费用为人工审核服务费，为 300 元/次，每申请一次认证均需支付一次 费用。发起一次认证，即有 3 次补充或修改资料的机会，并且可就产生实际支付金额 的部分申请开具发票。

温馨提示：若认证过程中 3 次补充或修改资料的机会用完，还未成功认证，审核费用 不予退还。若继续认证，则需再次支付 300 元认证审核费。

2. 认证有效期是多久？

• 帐号认证成功状态自认证成功之日起算，有效期为 365 天；

• 机构应在认证成功状态过期前 45 个自然日内发起并完成认证年审。如未能及时完 成认证年审或者机构号认证年审失效，机构号认证成功状态将在到期之日取消，到 期后该机构号不再享有认证成功的相应权益。认证到期前 45 天，系统将提示「已 认证，还有 N 天到期」，届时机构可开始申请新一轮「认证年审」； a.若年审在有效期内通过，则新的认证有效期从原有效期结束后次日开始计算； b.若年审在有效期外通过，则新的认证有效期从审核通过日起开始计算。

3. 认证后如何开具发票？

认证完成后（包括认证成功和认证失败，认证审核中不能开具），都支持就产生的实 际支付金额部分申请开具发票。发票申请入口：「管理中心-资产管理-发票管理」。

4. 认证时如何修改公司全称？

知乎机构号的公司主体各项信息涉及到证明材料、所属权资质等相关事宜，故不机构 号的公司主体暂不支持修改，如遇特殊情况需修改公司主体，需向 org@zhihu.com 邮箱发送申请。

5. 认证时名称被占用，该怎么办？

已认证的机构号名称具有唯一性，采取先到先得的原则，不能与已认证成功帐号名称 重复。如你拥有该名称的合法权益（已注册商标），请主动搜索该帐号名称，点击进 入主页进行「举报」。

6. 「基础认证版」与「商业版」有什么区别？

「基础认证版」包含蓝色认证标识、名称唯一保护、搜索结果排序优先、文章&回答数 量增加、数据分析功能、机构盐值；

「商业版」在「基础认证版」的基础上增加了营销特权与功能特权，包含 APP 下载组 件，后续还将提供意向用户线索搜集」、「商品推荐导购」等多种形式的营销组件。 目前，机构号商业版提供了 3 种套餐 ——— 商业入门版、商业进阶版、商业全能版， 不同套餐享有对应不同的权益。具体见：「什么是机构号商业版？」。

7. 代理商服务码是什么，如何获取？

「代理商服务码」是针对代理商下的机构客户，即代理商购买不同类型的服务码后， 把服务码发放给机构，机构在认证选择权益环节填写服务码来兑换相应优惠券。优惠 券用于抵扣认证费用，机构如无「代理商服务码」可不填写。

如需了解通过代理商购买服务码，请私信联系@ 知乎机构号团队。

8. 现在选择「基础认证版」，认证后能否升级至「商业版」？

现在认证时选择购买 300 元「认证基础版」，认证后也可在「管理中心」-「认证权益」 中升级为 「机构号商业版」，同样也可申请发票。

附录一 知乎机构号命名规范

1. 帐号名字数：3 - 40 个字符（1 个汉字算 2 个字符），中英文不限；

2. 帐号名称不可设置无意义特殊字符，如★☺☆ ♡♪ ♫等；

3. 帐号名称不得侵犯注册商标专用权；

4. 帐号名称不可包含「最高级」、「最佳」、「第一」、「国家级」 等绝对化语言和极限性用语；

5. 帐号名称不可包含标语、口号（slogan）等广告性质宣传语句；

6. 非政府机关及事业机构，帐号名称如包含「中国」、「中华」等政 府官方性质词汇，或「高考」、「托福」等具有官方教育机构性质 的名称，需补充相关资质；

7. 非媒体类帐号不可使用易被用户误解为媒体帐号的名称，如 「xx 报 道」、「xx 报」、「xx 电视台」等；

8. 非政府机关及事业机构不得使用国家机关所在地、特定地点的名称 或者标志性建筑物的名称；

9. 不可使用易被理解为知乎官方性质的名称，如「知乎」、「知乎刘 看山」、「智者天下」等；

10. 除注册商标、知名品牌外不得以个人化昵称认证企业帐号，如「xx 人」、「xx 公司 CEO」；涉及名人引用需取得相关授权；

11. 已认证的机构号名称具有唯一性，采取先到先得的原则，不能与已 认证成功帐号名称重复。如在先的帐号有侵权行为，请通过知乎提 供的侵权投诉渠道进行投诉；

12. 帐号名称应为基于公司品牌名、产品、商标的全称或无歧义简称， 不可仅为通用词语，如「科技」、「自驾游」。易混淆词汇应在帐 号名称中添加行业、地区、行业性质等限定词；

13. 不可包含违反法律法规的内容，或存在其他不良信息的情形。

附录二 知乎机构号头像规范

1. 头像最小尺寸 360px × 360px，支持 png 和 jpg 格式，文件不超 过 5M ；

2. 头像图片要求健康，能够代表机构或品牌形象；

3. 头像图片不可含有任何形式的联系方式、二维码，网址不可作为主 元素使用；

4. 头像图片不可带有影响视觉的水印；

5. 头像图片不可包含与知乎官方商标、LOGO 、卡通形象相关的元素；

6. 头像图片除创始人、形象代言人等可代表机构形象的肖像外，不可 使用其他任何形式的个人肖像；

7. 头像图片不可包含易与知名机构混淆元素，不可包含有歧义内容， 不可侵权；

8. 非国家机构头像，图片不可包含国旗、国徽、党旗、党徽、团旗等 元素。

附录三 知乎机构号行业准入规范

知乎机构号目前不接受以下类型的机构入驻：

1. 经营贵金属投资、虚拟币投资、外汇交易、互联网金融、信托、私 募业务的金融机构；

2. 从事美容整形、戒毒、保健品、植发、成人用品销售等业务的医疗 机构；

3. 返利类平台、招商加盟类平台；

4. 从事情感咨询/挽回业务的机构；

5. 知乎认为不适宜入驻的其他机构。

附录四 行业资质

若机构所属行业/子行业类别，或「帐号名称」涉及特殊行业，需按照国 家有关规定提供相关资质文件。 

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